Versand

Versandrichtlinie

(Shipping Policy)

Bearbeitungszeit der Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellung, eine Qualitätskontrolle sowie die Verpackung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Online-Verfolgung enthält.

Bitte beachten Sie:
Während Feiertagen, bei hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen logistischen Engpässen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Versandherkunft und Lieferzeiten

Unsere Produkte werden direkt von vertrauenswürdigen Fulfillment-Partnern außerhalb der Europäischen Union (EU) versendet.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Standardversand: 10–20 Werktage

  • Durchschnittliche Lieferzeit: ca. 14 Werktage

  • Entfernte oder ländliche EU-Gebiete: bis zu 25 Werktage

Diese Lieferzeiten basieren auf Angaben unserer Logistikpartner.
In Ausnahmefällen kann sich die Zustellung durch Zollabfertigung, lokale Postverzögerungen oder höhere Gewalt (z. B. Wetterbedingungen, Streiks, globale Lieferkettenstörungen) verlängern.

Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis – wir tun stets unser Bestes, um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und können je nach Lieferadresse und Produkt variieren.
Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an – diese werden auf unserer Website deutlich angezeigt, wenn sie verfügbar sind.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bestellungen an Kunden innerhalb der Europäischen Union enthalten in der Regel die Mehrwertsteuer (MwSt.) bereits im Kaufpreis.
Abhängig von den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes können jedoch zusätzliche Zollgebühren oder Abgaben anfallen.
Diese sind vom Käufer zu tragen.

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Zollbehörden oder Versanddienstleister verursacht werden.

Fehlgeschlagene Zustellung oder falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt eingegeben wurde, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtzustellbarkeit (z. B. Empfänger nicht anwesend) zurückgesendet wird, können erneute Versandkosten oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Bestellungen, die abgelehnt, nicht abgeholt oder aufgrund einer fehlerhaften Adresse an den Absender zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig hinsichtlich der Versandkosten.
In diesen Fällen wird ausschließlich der Produktpreis abzüglich etwaiger Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren erstattet.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Versand nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@catangels.shop.
Wir werden umgehend eine Untersuchung bei unseren Versandpartnern einleiten.

Wird das Paket als verloren bestätigt, bieten wir Ihnen wahlweise:

  • einen kostenlosen Ersatzversand, oder

  • eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ansprüche wegen Nichtzustellung innerhalb von 45 Tagen nach Versanddatum geltend gemacht werden müssen.

Vorbestellungen und Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Sendungen verschickt werden, um eine schnellere Lieferung zu ermöglichen.
In diesem Fall erhalten Sie separate Sendungsverfolgungsnummern für jede Teillieferung.

Kontakt

Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an:
📧 info@catangels.shop

Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden (an Werktagen) auf alle Anfragen zu antworten.