Pravilnik o vračilih
Politika Vračil in Vračila Kupnine
Pravica do Odstopa (EU 14-dnevni Odpovedni Rok)
Imate pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopite od nakupa.
Odpovedni rok poteče 14 dni po dnevu, ko prejmete svoj izdelek (ali, v primeru več blaga, naročenega v enem paketu, po dostavi zadnjega kosa).
Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi o preklicu nakupa obvestiti po elektronski pošti na naslov info@catangels.shop. Prosimo, priložite številko naročila in dokazilo o nakupu.
To zahtevo lahko podate z jasno izjavo (posebna oblika ni potrebna).
Pogoji za Vračilo
Za uveljavitev pravice do vračila mora izdelek izpolnjevati naslednje pogoje:
-
Izdelek mora biti neuporabljen, mačja hišica ne sme biti sestavljena in mora biti v istem stanju, kot ste ga prejeli.
-
Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži z vsemi priloženimi etiketami in originalnimi komponentami.
-
Priložiti morate račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev (npr. uporabljeni, oprani, umazani ali manjkajoči deli/embalaža), se lahko zavrnejo ali so predmet delnega vračila kupnine.
Postopek Vračila
Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@catangels.shop.
Ko bo Vaše vračilo odobreno, Vam bomo posredovali navodila, kako in kam poslati paket.
Pomembno:
-
Izdelki, poslani nazaj k nam, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bodo sprejeti.
-
Razen če je izdelek pokvarjen ali napačen, stroške povratnega pošiljanja krije stranka.
-
Priporočamo uporabo sledljive pošiljke ali nakup zavarovanja pošiljke, saj ne moremo jamčiti, da bomo prejeli vrnjeni izdelek.
Vračila pošljite na naslov:
Angels s.p. Zupančičeva ulica 7, 1230 Domžale, Slovenija
Poškodovani, Okvarjeni ali Napačni Izdelki
Prosimo, da takoj po dostavi pregledate svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če:
-
Je izdelek pokvarjen,
-
Je bil poškodovan med prevozom, ali
-
Ste prejeli napačen izdelek.
Ocenili bomo težavo in uredili zamenjavo ali celotno vračilo kupnine, vključno s stroški povratnega pošiljanja, če je to primerno.
Izključitve in Izjeme
Ne sprejemamo vračil za:
-
Znižane ali razprodajne izdelke,
-
Darilne kartice,
-
Izdelke po meri ali personalizirane izdelke,
-
Izdelke, ki jih iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ko so odpečateni (npr. postelje za hišne ljubljenčke ali tekstil, ki so ga živali že uporabljale).
Te izključitve ne vplivajo na Vaše zakonske pravice, če je izdelek pokvarjen ali ne ustreza opisu.
Vračila Kupnine
Ko Vaše vračilo prejmemo in pregledamo, Vas bomo po e-pošti obvestili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno.
Če je odobreno, bo vračilo obdelano na Vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh.
Prosimo, upoštevajte:
-
Vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice morda potrebuje dodaten čas za obdelavo in knjiženje vračila.
-
Če je od odobritve Vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@catangels.shop.
Politika Zamenjave
Najhitrejši način za pridobitev nadomestnega artikla je, da vrnete nezaželen artikel in opravite nov nakup, ko je Vaše vračilo sprejeto.