Pravilnik o pošiljkah

Politika Pošiljanja

Čas Obdelave Naročila

Vsa naročila obdelamo v 1 do 3 delovnih dneh po prejetju plačila.

Obdelava vključuje preverjanje naročila, preverjanje kakovosti in pakiranje.

Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z informacijami za sledenje.

Prosimo, upoštevajte:

  • Čas obdelave se lahko podaljša med prazniki, obdobji velikega povpraševanja ali zaradi nepričakovanih logističnih težav.

 

Država Pošiljanja in Časi Dostave

Naši izdelki se pošiljajo neposredno od naših zaupanja vrednih partnerjev za izvedbo naročil, ki se nahajajo izven Evropske unije.

Ocenjeni časi dostave:

  • Standardno pošiljanje: 10–20 delovnih dni

  • Povprečna dostava: Približno 14 delovnih dni

  • Oddaljene ali podeželske regije EU: Do 25 delovnih dni

To so ocenjeni časi dostave, ki so jih zagotovili naši logistični partnerji. Dejanska dostava lahko občasno traja dlje zaradi carinskih pregledov, lokalnih poštnih zamud ali dogodkov višje sile (npr. vremenske nevšečnosti, stavke, globalne motnje v ladijskem prometu).

V takšnih primerih Vas prosimo za potrpežljivost – vedno se po najboljših močeh trudimo zagotoviti, da Vaše naročilo prispe čim hitreje.

 

Sledenje Vašemu Naročilu

Ko je Vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje in povezavo za spletno sledenje Vašemu paketu.

Prosimo, počakajte do 5 delovnih dni, da se informacije o sledenju posodobijo po odpremi.

 

Stroški Pošiljanja

Stroški pošiljanja se izračunajo na blagajni in se lahko razlikujejo glede na Vašo lokacijo dostave in izbrane izdelke.

Občasno ponujamo promocije brezplačnega pošiljanja, ki bodo jasno prikazane na naši spletni strani, kadar so na voljo.

 

Carine, Dajatve in Davki

Naročila, poslana strankam znotraj Evropske unije, imajo običajno DDV vključen v ceno ob zaključku nakupa.

Vendar pa se lahko, odvisno od uvoznih predpisov Vaše države, zaračunajo carine ali dodatne pristojbine, za katere je odgovoren kupec.

Ne moremo biti odgovorni za zamude, ki jih povzročijo carinski organi ali kurirske službe.

 

Neuspela Dostava ali Napačen Naslov

Prosimo, prepričajte se, da je Vaš naslov za dostavo pravilen in popoln, preden potrdite naročilo.

Če je naslov napačno vnesen ali če paketa ni mogoče dostaviti zaradi nedosegljivosti prejemnika, se lahko zaračunajo stroški ponovne dostave ali nadomestila.

Za naročila, ki so zavrnena, neprevzeta ali vrnjena pošiljatelju zaradi napačnega naslova ali neprevzema, se stroški pošiljanja ne vračajo.

V takšnih primerih se lahko povrne le strošek izdelka (po odštetju vseh veljavnih stroškov povratnega pošiljanja in/ali manipulativnih stroškov).

 

Izgubljene ali Zapoznele Pošiljke

Če Vaše naročilo ni prispelo v 30 delovnih dneh po odpremi, nas kontaktirajte na info@catangels.shop.

Začeli bomo preiskavo pri naših ladijskih partnerjih.

Če se potrdi, da je bil paket izgubljen, Vam bomo ponudili bodisi:

  • brezplačno nadomestno pošiljko, bodisi

  • popolno vračilo na Vaš prvotni način plačila.

Upoštevajte, da je treba zahtevke za nedostavo vložiti v 45 dneh od odpreme.

 

Prednaročila in Naročila z Več Predmeti

Če Vaše naročilo vsebuje več predmetov, se lahko ti pošljejo ločeno, da se zagotovi hitrejša dostava.

V takšnih primerih boste prejeli ločene številke za sledenje za vsak paket.

 

Kontakt

Za vsa vprašanja glede pošiljanja nas kontaktirajte na:

📧 info@catangels.shop Prizadevamo si odgovoriti v 24–48 urah (delovni dnevi).

Ali želite, da preverim še kakšen del teh pogojev, ali imate vprašanje glede katerega koli določenega postopka pošiljanja?