Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
De verwerking omvat orderverificatie, kwaliteitscontrole en verpakking.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Let op:
De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen, periodes met een hoge vraag of onverwachte logistieke problemen.

Verzendherkomst en levertijden

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze vertrouwde fulfillmentpartners buiten de EU.

Geschatte levertijden:

- Standaard verzending: 10-20 werkdagen
- Gemiddelde levertijd: ongeveer 14 werkdagen
- Afgelegen of landelijke EU-regio's: tot 25 werkdagen

Dit zijn geschatte levertijden van onze logistieke partners. De daadwerkelijke levering kan soms langer duren vanwege douane-inspecties, lokale postvertragingen of overmacht (bijv. weersomstandigheden, stakingen, wereldwijde verstoringen van de verzending).

We vragen u vriendelijk om in dergelijke gevallen uw geduld te bewaren. We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket online te volgen.
Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van uw afleverlocatie en de geselecteerde producten.
We bieden af en toe gratis verzending aan. Deze worden duidelijk weergegeven op onze website wanneer deze beschikbaar zijn.

Douane, invoerrechten en belastingen

Bestellingen die naar klanten binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn over het algemeen inclusief btw bij het afrekenen.
Afhankelijk van de invoerregels van uw land kunnen er echter invoerrechten of extra kosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de koper.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten of koeriersdiensten.

Mislukte levering of onjuist adres

Zorg ervoor dat uw afleveradres correct en volledig is voordat u uw bestelling bevestigt. Als het adres onjuist is ingevoerd of als het pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, kunnen er kosten voor herbezorging of vervanging in rekening worden gebracht.

Bestellingen die worden geweigerd, niet worden opgehaald of worden teruggestuurd naar de afzender vanwege een onjuist adres of het niet ophalen van de zending, worden niet vergoed voor de verzendkosten.
In dergelijke gevallen kunnen alleen de productkosten worden vergoed (na aftrek van eventuele retourverzend- en/of administratiekosten).

Verloren of vertraagde zendingen

Als uw bestelling niet binnen 30 werkdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@catangels.shop.
We zullen een onderzoek starten met onze verzendpartners.

Als het pakket verloren blijkt te zijn, bieden we het volgende aan:

- een gratis vervangende zending, of
- een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat claims voor niet-levering binnen 45 dagen na verzending moeten worden ingediend.

Pre-orders en bestellingen van meerdere artikelen

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden om een snellere levering te garanderen. In dergelijke gevallen ontvangt u voor elk pakket een apart trackingnummer.

Contact

Voor vragen over de verzending kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@catangels.shop
We streven ernaar om binnen 24-48 uur (werkdagen) te reageren.